Descontos e empréstimos não contratados
Consignados, cartões e descontos associativos lançados sem autorização.
Direito do consumidor e bancário em Manaus
Orientação em problemas com bancos, financeiras e fornecedores, com atenção especial aos descontos em benefícios do INSS.
Para quem
Esta página pode ajudar se…
- Apareceu um desconto no seu benefício ou salário que você não reconhece.
- Seu nome foi negativado por uma dívida que não é sua.
- Você caiu em um golpe envolvendo sua conta bancária.
- Um produto ou serviço não foi entregue como prometido.
Atuação
O que o escritório faz em consumidor e bancário
Negativação indevida
Inclusão do nome em cadastros de inadimplentes sem dívida válida.
Fraudes e golpes bancários
Transações não reconhecidas e falhas de segurança do banco.
Contratos bancários
Análise de contratos de empréstimo e financiamento.
Relações de consumo
Produtos com defeito, serviços mal prestados e cobranças abusivas.
Superendividamento
Repactuação das dívidas de consumo com todos os credores, preservado o mínimo existencial (Lei 14.181/2021).
Documentos
O que separar para a conversa
Ter estes documentos à mão agiliza a análise. Se faltar algum, fale com o escritório mesmo assim.
- Documento de identidade e CPF
- Extratos bancários ou extrato de pagamento do benefício (Meu INSS)
- Contratos, faturas e comprovantes
- Protocolos de reclamação no banco ou no fornecedor
- Boletim de ocorrência, em caso de golpe
Dúvidas
Perguntas frequentes — Consumidor e bancário
Apareceu um desconto no meu benefício que não reconheço. O que faço?
Baixe o extrato de pagamento no Meu INSS, identifique o banco ou a entidade que fez o desconto e registre reclamação, guardando o número do protocolo. Com esses documentos o caso pode ser analisado.
Caí em um golpe pelo celular. O banco tem responsabilidade?
Depende de como a fraude aconteceu e das medidas de segurança que o banco adotou. Registre o boletim de ocorrência, comunique o banco imediatamente e guarde todos os comprovantes.
Informação
Conteúdos sobre consumidor e bancário
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